Боевое крещение
В отсутствие выставок и непосредственных встреч с клиентами, так необходимых для развития взаимоотношений и продажи товаров производственного назначения, пандемия Covid-19 заставила сделать определенные выводы, что привело к появлению новых методов и эффективных решений. Недавно компания WATT Global Media опубликовала статью, посвященную анализу адаптации различных компаний к условиям пандемии, а также фундаментальным изменениям, которых следует ожидать в ближайшие годы.
В данной статье вице-президент Карл Арнольд обсуждает приоритетные направления для Insta-Pro Intl и наших клиентов. Ниже приведены три основных момента, которым нужно будет уделить внимание в 2021 году и в последующие годы.
- Поскольку для поставщиков и клиентов стали недоступны выставки и личные встречи, появилась уникальная возможность привлечь компьютерные технологии для заполнения образовавшейся пустоты. Нельзя не отметить ускоренное внедрение приложений MICROSOFT TEAMS и ZOOM, которые в конечном итоге стали эффективным «новым лучшим средством» организации переговоров на личном уровне.
- Невозможность проведения выставок негативно повлияла на привлечение новых потенциальных клиентов и развитие процесса продаж, возникли проблемы с общением и установлением связей, благодаря которым раньше удавалось получать информацию о состоянии рынка из первых рук от участников и посетителей выставок. Помимо участия в виртуальных выставках, мы восстановили наш формат вебинаров для целевой аудитории с тематическими докладами. Данный подход оказался успешным, свидетельством чего является высокая посещаемость и положительные отзывы участников.
- Отсутствие возможности лично выезжать на предприятия и предоставлять услуги по вводу в эксплуатацию и наладке оборудования, приобретенного нашими заказчиками, также многому научило нас. Мы и в этом случае воспользовались современными технологиями, чтобы предоставлять услуги удаленно там, где это возможно. Хотя это и не может служить полноценной заменой услуг, предоставляемых непосредственно на объекте, мы все равно помогаем нашим клиентам быстрее приступать к работе.
Мы всегда стремимся удовлетворить потребности наших заказчиков, и эти новые эффективные методы в дальнейшем станут неотъемлемой составляющей наших стандартных коммерческих, маркетинговых и сервисных предложений.
