Важность качества и ноу-хау
Чем бы вы ни занимались, вкладывая значительные средства в технологическое оборудование, вы хотите сотрудничать со знающими людьми, которые помогут в случае необходимости. Я не раз слышал: «Вы можете купить пианино у кого угодно, но вы должны знать, как на нем играть». То же самое относится к закупкам основного технологического оборудования.
Когда речь заходит о покупке крупного технологического оборудования, например, экструдеров и прессов, я постоянно слышу о том, что покупателям нужна техническая поддержка. Наши клиенты хотят знать:
- Надежно ли оборудование, которое предлагает поставщик, и как свести к минимуму его простои?
- Обеспечивает ли поставщик ввод в эксплуатацию и подготовку персонала, чтобы оборудование работало долго и без сбоев?
- Насколько легко получить качественные запчасти?
- Могут ли технические специалисты и инженеры поставщика ответить на возникающие вопросы?
- Можно ли проконсультироваться с диетологами, которые помогут максимально повысить качество экструдированных продуктов питания или кормов, и, тем самым, помочь продать их конечному потребителю?
Давайте рассмотрим несколько примеров, которые подчеркивают, насколько важно получить положительный ответ на все эти вопросы.
Если животные, которых выращивает клиент, например, куры, не смогут эффективно усваивать переработанную вами сою, он не будет ее покупать. С другой стороны, если вы обрабатываете сою так, чтобы максимально повысить ее усвояемость, куры будут расти быстрее и при этом есть меньше корма. А значит, у вас будет довольный клиент, который не будет закупать корм у кого-то другого и расскажет о вас своим друзьям.
Представьте, сколько денег вы потеряете, если завод остановится из-за того, что детали оборудования недолговечны, или из-за того, что вы не знали, как правильно его установить и настроить. Кроме того, сложно придумать что-то более затратное, чем простой производственной установки. Идеальная установка отключается только для периодического технического обслуживания раз в неделю. А насколько надежным является ваше оборудование?
Не стоит недооценивать гарантию бесперебойной работы установки и высокого качества готового продукта. Это поистине бесценное преимущество.
