Résolution de problèmes avec une équipe
La résolution de problèmes nécessite une approche multifacettes. C’est presque comme avoir deux corrections visuelles différentes. Pour voir les choses clairement, vous avez besoin des deux à la fois sur une même monture pour avoir une vision parfaite. Souvent, les gens sont tellement concentrés sur une seule pensée qu’ils ignorent ou rejettent complètement le reste. Dans une entreprise, il est presque impossible pour une personne de comprendre tous les aspects de chaque tâche et, en même temps, de disposer de l’ouverture d’esprit nécessaire pour entrevoir toutes les interactions possibles. Si vous vous entourez d’une équipe en laquelle vous avez confiance, vos efforts et vos points de vue se trouveront démultipliés. Dans notre cas, nous disposons de ressources dans le domaine de la nutrition, du marketing, de l’après-vente et de l’ingénierie pour étudier les différents problèmes et les résoudre en adoptant des approches différentes.
Les membres de ces équipes différentes apportent des compétences uniques pour prendre en charge les problèmes. En outre, une sorte de « tension saine » peut exister entre les groupes, un peu comme un mécanisme de poids et de contrepoids. Comme dans la comparaison avec une paire de lunettes qui ne vous permettrait de voir net qu’à une distance donnée, n’avoir qu’un seul groupe pour gérer les décisions n’est pas idéal non plus. Une tension de ce type entre les groupes n’est pas négative. Elle force les gens à avoir une plus grande ouverture d’esprit et à penser au-delà de leur propre environnement. Lorsque vous utilisez votre équipe de manière efficace, la résolution de problèmes devient beaucoup plus facile.
Nous avons eu récemment un client qui avait des problèmes d’écoulement de produit au sein de son installation. Notre équipe commerciale en a discuté avec notre équipe d’ingénierie et notre équipe de nutrition pour recueillir leurs impressions et suggestions. Le problème a ainsi été observé avec des lunettes offrant des visions différentes. De son côté, le service d’ingénierie s’est penché sur la conception des bacs, le déroulement du process et les caractéristiques du produit, puis a proposé des suggestions, essentiellement de nature mécanique. D’un autre côté, le service de nutrition a examiné le produit final et son profil nutritionnel, et a remis en question les proportions de mélange nécessaires pour les animaux consommateurs du produit, puis a suggéré des changements à ces proportions qui pourraient également contribuer à un meilleur écoulement du produit.
Je mentionne cet exemple pour montrer que de nombreux points de vue sont nécessaires pour résoudre un problème ; un seul ne suffit pas. Initialement, cette demande semblait d’ordre strictement mécanique, mais il s’est avéré qu’utiliser des proportions de produits différentes pourrait aussi aider à atténuer le problème. La combinaison des deux recommandations permet ainsi d’obtenir un process de fabrication plus fluide et un meilleur produit final, une solution « gagnante pour tout le monde ».
Notre équipe est disponible pour vous aider à résoudre vos problèmes et pour vous offrir des suggestions pour améliorer votre équipement. Contactez-nous aujourd’hui pour bénéficier de conseils et élargir vos connaissances, afin d’optimiser votre exploitation.
