Comment surmonter les difficultés : collaborer pour réussir
Récemment, j’ai constaté une situation unique lors d’une visite de routine chez un client. J’ai rencontré la direction et les techniciens de l’usine d’un client pour discuter avec lui de son avis ou de ses préoccupations.
Je considère que mes clients et moi-même sommes des partenaires, et que leur réussite est l’aboutissement de notre réussite. En effet, leurs recommandations nous assurent davantage de ventes et une présence plus forte sur le marché. J’ai été surpris d’entendre le propriétaire me raconter qu’il envisageait de convertir son usine en usine d’extraction au solvant car il trouvait que la ligne ExPress® n’était pas aussi rentable qu’elle pourrait l’être.
Lors des visites de routine des clients, il est courant de demander aux techniciens et à la direction leur niveau de satisfaction vis-à-vis de nos équipements, de la formation et des opérations quotidiennes de leur usine. Au cours de cette visite, nous avons discuté des avantages de l’extrusion sans produits chimiques et des avantages que cela présente pour les animaux en :
- fournissant des outils de commercialisation visant à faire de la pédagogie auprès des acheteurs de son marché.
- offrant des formations supplémentaires aux techniciens pour maximiser le rendement de la machine.
- expliquant la valeur nutritionnelle du tourteau ExPress® par rapport au tourteau de soja résultant d’une extraction au solvant.
- 6 % d’huile résiduelle, 92 % de digestibilité des acides aminés et 4 % d’économies sur le coût de l’alimentation
Le propriétaire a été très réceptif à mes recommandations et a décidé de stopper pendant quelques mois la transformation de son usine ExPress® en usine d’extraction au solvant.
Depuis, il est très satisfait des résultats et a augmenté la production de tourteau ExPress®. Ceci est un excellent exemple de la façon dont Insta-Pro reste en lien avec ses clients et les soutient par le biais d’une formation pratique, de soutien en matière de nutrition, et avec des outils de marketing tout au long de la vie de leur équipement.
