Cartographie de la chaîne de valeur : Quoi et pourquoi ? 1re partie
La production à valeur ajoutée est toujours une partie importante des affaires, mais elle est devenue une seconde nature dans la plupart des organisations et a donc perdu un peu de son impact initial. Les mots et les phrases comme Kaizen, six sigma et « cibles faciles », sont fréquemment utilisés de nos jours, presque au point de constituer des clichés. Cependant, cela ne veut pas dire que leurs pratiques sont devenues obsolètes. La cartographie de la chaîne de valeur est un outil efficace lorsque vous essayez de découvrir des inefficacités dans un processus. Cette approche nécessite que vous accompagniez vos produits à travers l’ensemble des flux des processus au sein de votre organisation. Quoique cela puisse sembler facile, le faire correctement exige l’assistance de l’ensemble de l’organisation et peut contribuer à découvrir des opportunités importantes, parfois étonnantes.
Qu’est-ce que la cartographie de la chaîne de valeur ?
À la base, la cartographie de la chaîne de valeur n’est rien d’autre qu’un organigramme des flux des processus. Elle n’est pas forcément limitée à un système de fabrication basé sur les produits. Tout processus peut être cartographié, mais votre définition de « produit » peut varier. Dans certaines organisations, il peut s’agir de l’échange d’informations. Dans d’autres, il s’agit d’un produit basé sur des marchandises ou des produits de base, qui est reçu par une entreprise, transformé, puis expédié aux clients. Les principaux points de contrôle dans le système sont ceux dans lesquels de la « valeur » est ajoutée au produit. Une fois de plus, votre définition de la « valeur » varie en fonction de votre produit, mais l’idée est la même. Chaque fois qu’il y a un changement d’état du produit, ce processus est noté. Vous prendrez note de l’ensemble de ces points de contrôle pendant la procédure.
La cartographie de la chaîne de valeur s’effectue généralement sur une période de temps définie. Il ne s’agit pas de petites tâches qui peuvent se faire en une après-midi. Pour faire les choses correctement, vous serez peut-être amenés à passer une journée complète sur des processus de moindre importance ou une semaine complète sur des processus plus complexes. Il s’agit de tâches transversales dans lesquelles chaque équipe de l’organisation est impliquée. L’ensemble de la chaîne de valeur d’un produit doit impliquer tous les services, puisque chaque service joue un rôle dans les activités de l’organisation.
Pourquoi une carte ?
En tant qu’entrepreneurs, nous voulons que nos entreprises fonctionnent de la façon la plus efficace possible. Nous voulons raccourcir les délais et réduire les coûts. La cartographie de la chaîne a été conçue comme un moyen de visualiser le flux des processus d’un produit au sein d’une organisation, parce que, d’une manière générale, les gens comprennent mieux l’information de cette façon. La chose la plus importante qu’une cartographie de la chaîne de valeur accomplit, c’est de mettre en évidence les zones problématiques dans une organisation et les zones où l’efficacité peut être améliorée. En suivant le chemin parcouru par un produit au sein de votre entreprise, vous découvrirez vraisemblablement un grand nombre de choses à améliorer. Des étapes de manutention multiples, des informations redondantes et des processus inutiles ne sont que quelques exemples de choses mises en évidence. C’est un outil très puissant que n’importe qui peut utiliser pour mettre en évidence les zones à problèmes, afin de pouvoir y remédier.
Comme vous pouvez le voir, la cartographie de la chaîne de valeur est un outil précieux pour chaque organisation, afin de l’aider à s’améliorer. Pour savoir comment l’appliquer à votre propre organisation, consultez la 2e partie de cet article dans le blog de la semaine prochaine.
