Éviter le statu quo : une bonne chose
Nous avons tous déjà entendu le vieil adage : « Si ce n’est pas cassé, ne le répare pas ». Dans certains cas, cela peut s’avérer bénéfique ; toutefois, vous ne devriez pas laisser cette idée entraver une amélioration permanente et une remise en question constante de vous et de votre entreprise. Il est bon de constamment réévaluer vos procédés et de continuer à vous améliorer. Si vous ne le faites pas, vous prenez le risque de stagner, et tôt ou tard vos concurrents vous passeront devant.
Dans les précédents blogs, j’ai écrit à propos du fait de rester fidèle à votre stratégie et vos compétences spécifiques. Changer de stratégie d’une année sur l’autre s’avère risqué pour une entreprise. Ce n’est pas ce que je veux dire en parlant d’éviter le statu quo. Ce que je veux dire, c’est : tout en restant dans votre domaine de compétences, ne soyez jamais satisfait. Il y a toujours de la marge pour progresser.
Chez Insta-Pro il est important que nous restions fidèles à notre stratégie, qui consiste à proposer des solutions optimisées pour l’extrusion à nos clients. En même temps, je veux voir notre équipe R&D continuer à améliorer nos solutions de transformation, notre équipe d’ingénieurs améliorer nos solutions d’équipement, notre équipe de marketing proposer des supports de communication toujours meilleurs et accrocher des clients potentiels sérieux, et notre équipe commerciale utiliser toujours mieux notre logiciel de CRM (Customer Relationship Management – gestion de la relation client) afin d’intervenir auprès de nos prospects et clients en temps voulu, lorsqu’il faut les aider à avancer dans leur projet ou leur activité.
Ce sont juste de petits exemples de la façon dont Insta-Pro évolue en permanence de l’intérieur, mais qu’en est-il pour vous ?
- Est-ce que vous optimisez la qualité ?
- Pouvez-vous être meilleur dans les tâches d’évaluation et de suivi de la qualité ?
- Est-ce que vous maximisez les performances de vos équipements en effectuant un entretien approprié ?
- Serait-il possible d’être plus proche de vos clients et de toucher davantage de prospects en développant un meilleur site internet ?
- Votre équipe commerciale peut-elle dénicher plus efficacement des prospects à l’aide de nouvelles techniques créatives, comme une action de formation gratuite de vos clients menée par vos commerciaux ?
- Y a-t-il des marchés sur lesquels vous n’êtes pas qui permettraient de mieux diversifier vos sources de revenus ?
- Tirez-vous le meilleur profit avec le prix de votre produit, en définissant correctement la valeur comprise dans celui-ci ?
Je pourrais continuer, mais vous avez compris ce que je veux dire. Toutes nos activités, chaque service, et chaque individu dans notre entreprise peut s’améliorer en permanence, année après année.
Lorsque vous essayez de vous remettre en question, vous et votre entreprise, ne croyez pas que vous êtes seul dans cet effort. Demandez de l’aide. Faites appel à votre conseil d’administration, et si vous n’en avez pas, mettez en place un comité consultatif, afin d’apporter une vision extérieure. Comparez les notes et les approches avec d’autres entreprises similaires. Développez vos relations avec des confrères dans votre branche d’activité pour savoir ce qui fonctionne pour eux. Et enfin, cherchez du côté de vos fournisseurs partenaires pour obtenir de nouvelles idées pour votre entreprise, et remettez vos procédés en question pour chercher continuellement à être le meilleur. Ne vous reposez jamais sur vos lauriers, évitez à tout prix le statu quo. C’est une bonne chose.
