Diminuez vos coûts et augmentez vos bénéfices grâce à notre programme Service Plus
Depuis 35 ans que je travaille avec Insta-Pro, le service client a toujours été, et sera toujours, ma priorité principale. J’ai répondu à d’innombrables appels téléphoniques dans le but d’aider nos clients à résoudre des problèmes, et j’ai travaillé avec mon équipe pour déterminer les meilleures façons de leur apporter de l’aide en temps opportun. C’est ainsi qu’est né le programme Service Plus.
Des procédures opérationnelles et un remplacement des pièces corrects sont essentiels pour maintenir une production maximale et un contrôle qualité optimal. Qu’il s’agisse de clients nouveaux dans le secteur d’activité ou qui y ont travaillé pendant 25 ans, nous constatons des retombées positives appréciables pour eux, telles qu’une réduction des coûts opérationnels et une amélioration de l’efficacité des processus, donnant lieu à des gains sur le plan financier. Un technicien Insta-Pro vous rendra visite régulièrement pour garantir que les opérateurs observent toujours les meilleures pratiques, en participant à des formations de rappel ou de mise à niveau, permettant ainsi de diminuer les coûts liés aux pièces et d’optimiser vos machines pour réaliser avec une plus grande constance un produit final de grande qualité.
Au cours de sa visite, un technicien Insta-Pro traitera de ce qu’il faut vérifier concernant l’usure des pièces, et du moment opportun pour les remplacer ou inverser leur sens afin d’en optimiser l’usure. Il rappellera les procédures opérationnelles à suivre, les températures de fonctionnement correctes, et la manière de mettre en place les pièces internes du fourreau pour différentes teneurs en humidité des graines de soja brutes. Le technicien abordera aussi le sujet de l’entretien des arbres et boîtiers de palier, ainsi que des moteurs, pour prolonger au maximum leur durée d’utilisation. Entre les visites, votre technicien attitré vous appellera au téléphone pour faire le point et discuter des façons dont nous pouvons vous aider.
J’ai été confronté à de nombreux problèmes et diverses complications, qui auraient pu être évitées en réalisant un entretien correct et en faisant bénéficier le personnel d’une formation continue sur les procédures opérationnelles. C’est de cette manière que le programme Service Plus vous offre de l’assistance. Il existe différents types de programmes, conçus pour s’adapter à vos besoins et votre budget. Pour en savoir plus à propos de ce programme, appelez le 1-800-798-0951 ou contactez le service client par e-mail.
