Factores clave para desarrollar relaciones con los proveedores
A menudo hablamos sobre la importancia de desarrollar una sociedad con nuestros clientes, pero otra relación muy importante es la que tenemos con nuestros proveedores. Sin socios estratégicos, no podríamos ofrecer el nivel de servicio y asistencia que nuestros clientes necesitan.
Hombre orquesta:
A menudo parece que se cruza con personas que saben un poco sobre muchas cosas, pero no son lo que uno consideraría “expertos”. Es importante encontrar proveedores asociados para fortalecer las áreas en las que presenta debilidad o no tiene tanta experiencia.
Nos especializamos en equipos y tecnología de extrusión y prensado. No somos proveedores de fresado, de secadores/refrigeradores ni de transportadores (entre otras cosas). Enfocamos nuestros esfuerzos en ser expertos en la tecnología de extrusión. Este enfoque nos permite ser los mejores posibles para nuestros clientes. Especializarnos en equipos de extrusión y prensado nos ha permitido convertirnos en expertos y usar nuestros recursos para proporcionarles a nuestros clientes máquinas y atención al cliente de calidad superior. A través de nuestros proveedores, también podemos proporcionar piezas y máquinas de apoyo de alta calidad sin tener que descuidar los aspectos en los que nos destacamos. Debido a nuestro pequeño tamaño, tenemos que estar más especializados en lo que hacemos, pero eso no significa que no podemos proporcionarles a nuestros clientes todo lo que necesitan. Esta es una lección que puede aplicarse también a su negocio.
Sociedad de confianza:
Aunque quizá no seamos el proveedor de algún equipo que fabriquemos, somos un recurso de confianza para nuestros clientes. En ese mismo sentido, nuestros proveedores asociados son un recurso de confianza para nosotros. Los llamamos cuando necesitamos asesoramiento y asistencia. Usted también puede ofrecer esto a sus clientes. Recurrirán a usted con preguntas y en busca de asesoramiento, ya que será su recurso de confianza. Aunque es posible que personalmente no tenga todas las respuestas, mediante sus contactos con sus proveedores o socios podrá proporcionarles una respuesta fiable. A partir de allí, se generará una relación de trabajo y una sociedad de confianza.
Cosas a tener en cuenta:
Es importante estar al tanto de que no todos los proveedores son iguales. Debe investigar un poco antes de decidir formar una sociedad con una empresa. Estas son algunas cosas comunes que debe considerar:
-¿Tienen antecedentes y ejemplos demostrados de su trabajo?
-¿Tienen alguna recomendación de palabra?
-¿Cuentan con reseñas de clientes?
-¿Cómo tratan a sus clientes (atención al cliente)?
Generalmente, puede encontrar equipos y servicios a un costo menor, pero necesitará asistencia, ¿contará con la ayuda de alguien? Como dice el viejo dicho: “lo barato sale caro». Ser proactivo y realizar la investigación necesaria le ahorrará muchos dolores de cabeza a lo largo del camino.
